นโยบายความเป็นส่วนตัว meta89
meta89 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านอย่างจริงจัง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
สารบัญ
1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย meta89 แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทย เพื่อให้ท่านทราบถึงแนวปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในทุกขั้นตอนของการใช้บริการ
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เราได้รับจากท่านผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ meta89.cam แอปพลิเคชัน บริการสนับสนุนลูกค้า ระบบการชำระเงิน และการสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างท่านกับทีมงานของเรา
การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการใดๆ ของ meta89 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณางดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ
หมายเหตุ: meta89 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
meta89 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
- ข้อมูลยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสาร KYC อื่นๆ
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอนเงิน
- ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการแชทกับทีมสนับสนุน อีเมลโต้ตอบ และข้อร้องเรียน
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน เกมที่เล่น และประวัติการเดิมพัน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์
- ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่อยู่ทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: ดูรายละเอียดในหัวข้อที่ 5
| ประเภทข้อมูล | วิธีการเก็บ | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ชื่อ-นามสกุล / อีเมล | การลงทะเบียน | จำเป็น |
| บัตรประชาชน / KYC | กระบวนการยืนยันตัวตน | จำเป็น |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | การฝาก-ถอนเงิน | จำเป็น |
| ประวัติการเดิมพัน | อัตโนมัติผ่านระบบ | จำเป็นตามกฎหมาย |
| หมายเลข IP / อุปกรณ์ | อัตโนมัติผ่านเซิร์ฟเวอร์ | ความปลอดภัย |
| คุกกี้ / Preference | เบราว์เซอร์ | ปรับแต่งประสบการณ์ |
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
meta89 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล ได้แก่ ความจำเป็นตามสัญญา ความยินยอม ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามกฎหมาย
- การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมที่ท่านเลือก
- การยืนยันตัวตน (KYC/AML): เพื่อตรวจสอบว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอ ข้อสงสัย และข้อร้องเรียนของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ
- การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และอัปเดตที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะในกรณีที่ท่านยินยอม)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
สำคัญ: meta89 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่าน
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
meta89 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น และภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ดังนี้
4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเราในการดำเนินธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์ต่างๆ) ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ต้องรักษาความลับของข้อมูลตามสัญญาที่ทำกับเรา
4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย
meta89 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงในกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
4.3 สิ่งที่เราจะไม่กระทำ
- ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามเพื่อผลกำไร
- ไม่แบ่งปันข้อมูลกับคู่แข่งทางธุรกิจ
- ไม่เปิดเผยข้อมูลทางการเงินโดยไม่จำเป็น
- ไม่ส่งต่อข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ
5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
meta89 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เรา
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ
- คุกกี้ปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจสอบความถูกต้องและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ท่านสามารถจัดการและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน
การจัดการคุกกี้: เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ meta89 เป็นครั้งแรก ระบบจะแสดงแบนเนอร์แจ้งเรื่องคุกกี้ให้ท่านยินยอมหรือปรับแต่งการตั้งค่าตามความต้องการ
6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
meta89 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
- การเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS): การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมด รวมถึงรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ได้รับการเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะตามความจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
- การตรวจสอบและติดตาม: ระบบของเราตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและการพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยใดที่สมบูรณ์แบบ 100% meta89 จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดหากพบว่ามีการละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อท่าน
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
meta89 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นเราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและตัวตน | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปี (ตามข้อกำหนด AML) |
| บันทึกการสนับสนุนลูกค้า | 3 ปีนับจากวันที่สนทนาครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูล Log / ความปลอดภัย | 1 ปี |
| คุกกี้ Analytics | 13 เดือน |
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง meta89 พร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุชื่อ-นามสกุล และสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ข้อควรทราบ: ในบางกรณี meta89 อาจไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องขอของท่านได้ทั้งหมด หากการดำเนินการดังกล่าวขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อกำหนด AML หรือคำสั่งศาล เราจะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมเหตุผลในกรณีดังกล่าว
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในการดำเนินธุรกิจ meta89 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เพื่อใช้บริการคลาวด์หรือโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ
ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ meta89 จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ หรือมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมอื่นๆ เช่น ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ตามมาตรฐานสากล
ท่านมีสิทธิ์ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้สำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
meta89 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารจะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันเสมอ
การที่ท่านยังคงใช้บริการของ meta89 ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามสิทธิ์ของท่าน
11 ช่องทางติดต่อและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อทีมงาน meta89 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
เราจะพยายามตอบกลับคำถามทุกข้อภายใน 72 ชั่วโมง สำหรับคำร้องขอเกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง
หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา
meta89 ยึดมั่นในหลักการเหล่านี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปฏิบัติอย่างถูกต้องและโปร่งใส
ความโปร่งใส
เราแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และเก็บนานเท่าไร ไม่มีการซ่อนเร้นหรือใช้ภาษาที่สร้างความสับสน
เก็บเท่าที่จำเป็น
meta89 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลส่วนเกินหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
ความปลอดภัยสูงสุด
ระบบเข้ารหัส SSL/TLS และมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นปกป้องข้อมูลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตตลอด 24 ชั่วโมง
สิทธิ์ของผู้ใช้
ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิ์ในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
ไม่ขายข้อมูล
meta89 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามเพื่อผลกำไร การแบ่งปันข้อมูลเกิดขึ้นเฉพาะเพื่อการให้บริการและตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
ปรับปรุงสม่ำเสมอ
เราทบทวนและปรับปรุงมาตรการคุ้มครองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทันกับภัยคุกคามใหม่ๆ และมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป
มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลของท่าน?
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการ meta89 หรือติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง